Tüm ürünlerimiz el emeği ile, büyük oranda kişiye özel olarak hazırlanmaktadır. Siparişleriniz üretim sürecinden teslimat aşamasına kadar özenle takip edilir ve tarafınızla iletişim halinde olunur. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir.

Bu sayfada yer alan teslimat, iade ve değişim koşulları; Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.

1. Teslimat

Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine kargo yoluyla gönderilir. Siparişler, yasal süre olan en geç 30 (otuz) gün içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi; ürünün kişiye özel hazırlanması, yoğunluk, kargo firması ve resmi tatiller gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir. Kargo firmalarından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Doğa Tasarım sorumlu değildir.

2. Kargo Ücretleri

Aksi belirtilmediği sürece kargo ücretleri Alıcı’ya aittir. Yurt içi kargo bedeli, 01.01.2026 tarihi itibarıyla 175,00 ₺’den başlamaktadır. Yurt dışı kargo ücretleri, gönderinin ağırlığına ve varış ülkesine göre değişiklik göstermektedir. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. Cayma Hakkı ve İptaller

Kişiye Özel Ürünler
Ürünlerimizin büyük bir bölümü kişiye özel olarak (isim, tarih, renk, tasarım vb.) hazırlandığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca bu ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle:
• Kişiye özel ürünlerde sipariş iptali kabul edilmez.
• Üretim süreci başlamış siparişlerde değişiklik yapılamaz.

Kişiye Özel Olmayan Ürünler
Kişiye özel olmayan ürünlerde, yasal süreler içinde cayma hakkı kullanılabilir. Bu durumda iade ve değişim koşulları aşağıda belirtilen esaslara tabidir.

4. İade ve Değişim Koşulları

Kişiye özel olmayan ürünlerde:

• İade veya değişim talebi için, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
• Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Ürün orijinal haliyle iade edilmezse, oluşabilecek değer kaybından Alıcı sorumludur.
• İade ve değişim kargo ücretleri Alıcı’ya aittir.

İade edilen ürün bedelleri, mevzuatta öngörülen süreler içinde, ödeme yapılan banka/kredi kartına iade edilir. (İade süresi, bankalara göre değişiklik gösterebilir.)

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, hasarlı veya kusurlu gelmedikçe iade veya değişim kabul edilmez:

• Kişiye özel veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek vb.)
• Dijital indirmeler
• Sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

6. Gümrük ve İthalat Vergileri (Yurt Dışı Siparişler)

Varış ülkesinin mevzuatı gereği doğabilecek gümrük vergileri, ithalat harçları ve yerel vergiler tamamen Alıcı’ya aittir. Gümrük işlemleri sırasında talep edilebilecek ek bilgi veya belgelerin temini Alıcı’nın sorumluluğundadır. Gümrük işlemlerinden veya varış ülkesindeki resmi süreçlerden kaynaklanan gecikmelerden Doğa Tasarım sorumlu değildir.

7. Ödemeler

Sipariş ödemeleri Havale/EFT veya Banka/Kredi Kartı ile yapılabilir. Kredi kartı ödemelerinde iyzico Sanal POS altyapısı kullanılmaktadır.

Güvenli Ödeme Seçenekleri